Experiencias relevantes
Activa beneficios según comportamiento, frecuencia, preferencias, sede, nivel y etapa de la relación.
Loyalty y fidelización
Convierte compradores ocasionales en clientes que regresan, participan y recomiendan.
Diseña programas de fidelización conectados con datos reales para reconocer el comportamiento, activar beneficios relevantes y aumentar frecuencia, recompra y valor de vida.
Valor para el negocio
La fidelización deja de ser un descuento y se convierte en una estrategia de crecimiento
Reconoce las acciones que generan valor y utiliza incentivos personalizados para construir relaciones más frecuentes y rentables.
Recurrencia automatizada
Comunica avances, retos, recompensas, vencimientos y oportunidades para volver en el momento adecuado.
Mayor valor del cliente
Conecta visitas, compras, participación y beneficios para aumentar frecuencia, ticket y permanencia.
Capacidades del módulo
Programas flexibles para diferentes modelos de fidelización
Puntos y acumulación
Recompensa compras, visitas u otras acciones mediante reglas adaptadas al modelo de negocio.
Sellos y frecuencia
Incentiva hábitos repetitivos con mecánicas simples, metas claras y beneficios por recurrencia.
Niveles y reconocimiento
Crea categorías de cliente con ventajas progresivas según actividad, valor o antigüedad.
Cupones y recompensas
Gestiona beneficios, condiciones de uso, vigencias y segmentación por cliente, campaña o sede.
Automatización omnicanal
Envía avisos de puntos, logros, vencimientos, recompensas y campañas mediante canales conectados.
Operación multisede
Administra programas corporativos o por marca y controla reglas, beneficios y resultados por ubicación.
Casos de uso
Una estrategia loyalty para cada tipo de relación
Restaurantes
Impulsa frecuencia, visitas entre sucursales, consumo recurrente y afinidad con la marca.
Retail
Activa comunidades, beneficios exclusivos, recuperación de clientes y recompra por categoría.
Hoteles y servicios
Reconoce preferencias, recurrencia, referidos y consumo de experiencias complementarias.
Medición
Comprende qué incentivos generan comportamiento y valor
Analiza la participación y el impacto del programa para ajustar reglas, beneficios y comunicaciones.
Participaciónaltas, actividad y uso de beneficios
Frecuenciavisitas, compras y tiempo entre acciones
Valorrecompra, ticket y permanencia
Construye relaciones que crecen
Conecta loyalty, Cliente 360° y comunicación omnicanal.
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre la plataforma Loyalty
¿Qué tipos de programas se pueden crear?
Puntos, sellos, niveles, cashback, recompensas, cupones y beneficios personalizados.
¿Se puede usar en varias sucursales?
Sí. El programa puede operar de forma centralizada o configurarse por marca, sede o unidad de negocio.
¿Cómo se comunica con los clientes?
Mediante Email, WhatsApp, SMS, Push y otros canales conectados, según la estrategia y el consentimiento.
¿Se integra con Cliente 360°?
Sí. La actividad de loyalty alimenta el perfil unificado y utiliza sus datos para segmentar y personalizar beneficios.
¿Se pueden definir vigencias y condiciones?
Sí. Pueden establecerse reglas de acumulación, uso, vencimiento, elegibilidad y disponibilidad de acuerdo con cada programa.