Más contexto
Consulta datos del perfil, historial, sede, intereses e interacciones para responder de forma más relevante.
WhatsApp Marketing y atención
Convierte WhatsApp en un canal de conversación, venta y fidelización.
Conecta WhatsApp Business con tus datos y procesos para iniciar conversaciones relevantes, responder con contexto y acompañar al cliente desde el primer mensaje hasta la conversión.
Valor para el negocio
De mensajes aislados a una experiencia conectada y medible
Integra marketing, ventas y servicio para que cada conversación tenga información, propósito y continuidad.
Más velocidad
Automatiza respuestas frecuentes, clasifica solicitudes y dirige cada conversación al equipo adecuado.
Más conversión
Acompaña oportunidades, recupera interesados y activa beneficios con llamados a la acción claros.
Capacidades de WhatsApp
Todo el ciclo conversacional en una sola operación
Campañas segmentadas
Activa mensajes para audiencias específicas respetando consentimiento, plantillas y políticas aplicables.
Bandeja de atención
Organiza conversaciones de marketing, ventas y servicio para evitar mensajes sin respuesta o sin responsable.
Automatización conversacional
Crea respuestas iniciales, menús, validaciones y recorridos que resuelven tareas repetitivas.
Asignación y seguimiento
Distribuye conversaciones por equipo, sede, tema o disponibilidad y conserva la continuidad del caso.
Personalización con datos
Adapta el mensaje utilizando información del cliente, su comportamiento y el momento de la relación.
Orquestación omnicanal
Combina WhatsApp con Email, SMS y Push según la respuesta, preferencia o etapa del cliente.
Casos de uso
Una conversación útil en cada etapa del cliente
Marketing
Promociones, lanzamientos, invitaciones, beneficios de loyalty y reactivación de clientes con audiencias relevantes.
Ventas
Calificación de interesados, envío de información, seguimiento de cotizaciones y recuperación de oportunidades.
Servicio
Confirmaciones, reservas, estado de solicitudes, preguntas frecuentes y acompañamiento postventa.
Medición
Comprende qué conversaciones generan resultados
Analiza el desempeño por campaña, equipo, segmento, sede y objetivo para mejorar la experiencia y la productividad.
Alcancemensajes enviados y entregados
Conversaciónlecturas, respuestas y tiempos de atención
Conversiónleads, reservas, ventas y recurrencia
Conversa con propósito
Conecta WhatsApp con tus datos, equipos y automatizaciones.
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre WhatsApp y canales omnicanales
¿Se pueden enviar campañas segmentadas?
Sí, de acuerdo con la integración, el consentimiento del cliente, las plantillas aprobadas y las políticas aplicables.
¿Puede conectarse con Cliente 360°?
Sí. Los datos unificados pueden alimentar segmentación, personalización, asignación y automatizaciones.
¿Permite atención y campañas?
Sí. La solución puede combinar activación comercial, conversaciones de ventas y procesos de servicio.
¿Se puede trabajar con varios equipos o sedes?
Sí. Las conversaciones pueden organizarse por marca, sede, equipo o tipo de solicitud según la configuración.
¿WhatsApp se integra con Email y SMS?
Sí. Puede formar parte de recorridos omnicanales que cambian de canal según el comportamiento o la respuesta del cliente.